Гарантия и возврат
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩИЕ СЛУЧАИ:
Гарантийные обязательства
Все поставляемые нами запасные части являются сертифицированной продукцией и обеспечиваются заводской гарантией производителя.
Когда действует гарантия?
Гарантия распространяется на случаи выявления производственного дефекта при условии, что деталь была установлена и эксплуатировалась в соответствии с требованиями производителя.
Для рассмотрения гарантийного случая может потребоваться заключение сервисного центра или проведение заводской экспертизы.
Срок гарантии
Срок гарантии на поставляемые запасные части составляет от 1 до 2 лет в зависимости от производителя и категории товара.
Точный гарантийный срок на интересующую Вас запчасть уточняйте у менеджеров компании перед оформлением заказа.
Возврат товара
Возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством и условиями поставки. Для оформления возврата необходимо предварительно связаться с менеджером компании.
Индивидуальные условия возврата отдельных категорий товаров уточняйте при оформлении заказа.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩИЕ СЛУЧАИ:
• неправильная установка или небрежная эксплуатация;
• износ детали;
• в случае механических поврежденийИКИ (например дтп, попадания в яму и.т.д.);
• в результате использования некачественного топлива (детали, связанные с топливной системой);
Возврат товара
После поставки запасной части возврат товара не осуществляется. Исключением являются случаи выявления производственного брака или несоответствия товара заявленным характеристикам.
По вопросам гарантии и возврата необходимо обращаться к представителям компании.
Для физических лиц действует право на возврат товара в течение 14 календарных дней с момента получения, при соблюдении условий возврата и сохранении товарного вида продукции.
По истечении 14 дней претензии по качеству, комплектности или возможным повреждениям товара не принимаются.
В случае обнаружения заводского дефекта товар может быть направлен на проверку или экспертизу производителя для подтверждения гарантийного случая.
Обратите внимание: указанные условия распространяются только на заказы, оформленные для стран ЕАЭС.
Порядок оформления возврата при обнаружении дефекта
Если после получения товара Вы обнаружили повреждение или производственный дефект запасной части, необходимо направить заявление на возврат и приложить следующие фотографии:
• Фотографию поврежденной запасной части;
• Фотографию поврежденной упаковки;
• Фотографию коробки или груза на поддоне с видимыми повреждениями.
Фотографии должны быть четкими и позволять идентифицировать характер повреждений.
Обращаем внимание, что без предоставления указанных материалов заявление на возврат или компенсацию не может быть рассмотрено перевозчиком, страховой компанией или иными ответственными сторонами.
Для оперативного решения вопроса рекомендуем сообщить о выявленных повреждениях сразу после получения товара и связаться с представителями нашей компании.
